Memimpin tim hari ini bukan hanya tentang memberikan arahan, mengambil keputusan, atau memastikan target tercapai. Ada tantangan lain yang semakin nyata, yaitu Sayabagaimana seorang leader berkomunikasi dengan generasi yang mungkin memiliki cara pandang sangat berbeda terhadap pekerjaan.
Di banyak organisasi, terutama ketika leader dari generasi sebelumnya bekerja bersama tim yang didominasi Gen Z, perbedaan ini bisa terlihat dari hal-hal sederhana. Cara memberikan feedback, cara menyampaikan ketidaksetujuan, bagaimana seseorang merespons atasan, hingga pilihan kanal komunikasi.
Gen Z cenderung menghargai komunikasi yang terbuka, cepat, transparan, dan terasa autentik. Namun, di Indonesia, keterbukaan tidak selalu berarti berbicara secara langsung tanpa mempertimbangkan konteks.
Kita tetap hidup dalam budaya yang menjunjung sopan santun, tatakrama, hubungan personal, dan semangat gotong royong. Di sinilah leadership diuji: bukan memilih antara komunikasi yang lama atau yang baru, tetapi menemukan cara untuk membuat keduanya bekerja bersama.
Saya merangkum ada 5 kesalahan komunikasi yang sebaiknya dihindari seorang leader ketika memimpin tim lintas generasi.
1. Terlalu Langsung bukan Berarti Lebih Efektif
Kita sering menganggap komunikasi yang to the point adalah bentuk profesionalisme. Padahal, cara menyampaikan sesuatu sama pentingnya dengan apa yang disampaikan. Mengoreksi atau mengkritik seseorang secara terbuka, misalnya, mungkin dimaksudkan sebagai cara untuk menyelesaikan masalah dengan cepat. Tetapi bagi penerimanya, terutama dalam konteks budaya Indonesia, hal tersebut dapat menimbulkan malu dan membuatnya kehilangan rasa aman untuk berbicara.
Hal ini menjadi semakin penting ketika bekerja dengan Gen Z. Mereka mungkin menginginkan feedback yang jujur dan cepat, tetapi bukan berarti feedback harus disampaikan tanpa empati. Tegas dan kasar adalah dua hal yang berbeda. Leader yang baik mampu menyampaikan apa yang perlu diperbaiki tanpa membuat seseorang merasa direndahkan. Feedback yang sulit pun tetap bisa disampaikan secara langsung—tetapi secara pribadi, jelas, dan konstruktif.
2. Menganggap Hierarki sudah Tidak Relevan
Generasi yang lebih muda mungkin tumbuh dengan budaya kerja yang lebih egaliter. Mereka terbiasa berkomunikasi langsung, menyampaikan pendapat, bahkan mempertanyakan keputusan ketika memiliki alasan yang kuat. Bagi sebagian leader, hal ini bisa terlihat seperti kurangnya tatakrama.
Sebaliknya, bagi Gen Z, terlalu banyak lapisan hierarki dapat terasa seperti hambatan komunikasi. Keduanya sebenarnya tidak harus bertentangan. Menghargai hierarki bukan berarti mematikan suara orang yang lebih muda. Begitu pula menciptakan lingkungan yang egaliter bukan berarti menghilangkan rasa hormat.
Leader perlu memahami kapan sebuah keputusan membutuhkan jalur komunikasi formal dan kapan percakapan yang lebih terbuka justru diperlukan. Senioritas tetap perlu dihargai. Namun, pengalaman juga perlu berjalan berdampingan dengan perspektif baru.
3. Menganggap Diam Berarti Setuju
Salah satu jebakan terbesar dalam memimpin tim adalah menganggap ruangan yang tenang sebagai tanda bahwa semua orang memahami dan menyetujui keputusan. Padahal, diam bisa berarti banyak hal. Bisa jadi seseorang belum memahami. Bisa jadi ia tidak setuju tetapi tidak nyaman mengatakannya. Atau mungkin ia merasa pendapatnya tidak akan mengubah keputusan.
Budaya “asal Boss senang” masih bisa muncul dalam organisasi ketika jarak antara leader dan tim terlalu besar. Ini menjadi tantangan tersendiri dalam memimpin Gen Z. Mereka mungkin terlihat lebih vokal di ruang informal atau digital, tetapi belum tentu nyaman menyampaikan pandangan yang berlawanan secara langsung kepada atasannya. Karena itu, seorang leader tidak cukup hanya bertanya, “Ada yang keberatan?”
Ciptakan ruang agar orang benar-benar bisa menjawab. Percakapan one-on-one sering kali lebih efektif daripada meminta pendapat dalam forum besar. Tanyakan apa yang tidak berjalan, apa yang mereka lihat dari perspektif mereka, dan apa yang mungkin belum dipertimbangkan oleh leadership. Psychological safety bukan berarti semua pendapat harus diterima. Artinya, setiap orang merasa aman untuk menyampaikannya.
4. Melupakan Bahwa Hubungan tetap Bagian dari Pekerjaan
Di tengah budaya kerja yang semakin cepat dan digital, kita mudah masuk ke percakapan dengan kalimat seperti, “Ini deadline-nya kapan?” atau “Tolong revisi bagian ini.”
Efisien, tetapi belum tentu membangun hubungan. Dalam konteks Indonesia, basa-basi sering dianggap tidak produktif. Padahal, percakapan sederhana tentang kabar seseorang, keluarga, atau kesehariannya dapat menjadi cara untuk membangun koneksi.
Bagi seorang leader, mengenal tim bukan berarti harus menjadi sahabat mereka. Tetapi memahami siapa yang bekerja bersama kita—apa yang mereka pikirkan, bagaimana mereka berkembang, dan apa yang penting bagi mereka—akan membantu kita memimpin dengan lebih baik.
Terlebih ketika memimpin Gen Z, yang sering kali menilai tempat kerja bukan hanya dari kompensasi atau jabatan, tetapi juga dari apakah mereka merasa didengar, dihargai, dan menjadi bagian dari sesuatu yang bermakna.
5. Mengandalkan Komunikasi Formal Sepenuhnya
Email, meeting, project management tools, dan berbagai platform digital membuat pekerjaan menjadi lebih terstruktur. Namun, komunikasi yang terlalu formal juga dapat menciptakan jarak.
Ada percakapan yang memang membutuhkan email. Ada pula hal yang jauh lebih efektif diselesaikan melalui percakapan singkat, pesan pribadi, atau sekadar bertanya langsung, “Menurut kamu bagaimana?”
Bukan berarti semua komunikasi harus berpindah ke WhatsApp atau kanal informal. Justru seorang leader perlu memahami kapan harus formal dan kapan harus personal. Teknologi seharusnya membantu komunikasi, bukan menggantikan hubungan antarmanusia.
Gap generasi di tempat kerja bukan sesuatu yang harus dihilangkan. Seorang leader tidak perlu berbicara seperti Gen Z untuk bisa memimpin Gen Z. Sebaliknya, Gen Z juga tidak harus bekerja dengan cara generasi sebelumnya agar dianggap profesional. Yang dibutuhkan adalah kemampuan untuk menerjemahkan cara berpikir yang berbeda.
Memimpin adalah kemampuan menciptakan ruang di mana orang dengan latar belakang, usia, dan cara berpikir yang berbeda tetap bisa bergerak menuju tujuan yang sama.